中企欣源店 店内整洁 忙而不乱

　　东风悦达起亚

　　●使用车辆：东风悦达起亚K3

　　●暗访时间：10月21日

　　●随行售后专家：安莱（北京）汽车技术研究院研究员 吴先生

　　记者随车主以及专家一起来到起亚中企欣源店对车辆进行常规保养，该店是有进口起亚和东风悦达起亚双重授权的专营店，店内环境更舒适整洁，服务流程也更规范。

　　当记者一行进店后，有专人负责引导，维修顾问在门外等候。车主向服务顾问反映，方向盘的音量控制按钮不工作的问题，维修顾问先对故障问题进行了确认，并对娱乐系统进行了恢复出厂设置操作，并未解决该故障。随后，维修技师用电脑对车内系统进行了重置，该故障问题得到解决。

　　该店顾客休息区有两名服务专员，休息区配备娱乐项目，提供移动设备充电设施，可以观察到车间，并提供详细的车辆信息须知供顾客了解。

　　专家点评

　　这家店从接车到最后的交车流程都做得比较完备。唯一不足的是保养的内容还有待细化，比如备胎的检查、油液的检测。整体来说这家店虽然规模不是特别大，店里面也比较忙，但维修技师和维修顾问在操作的时候都能按照规程，比如“件不落地”等方面都做得比较好，而且比较熟练，可以说整个店是忙而不乱。采写/摄影 新京报记者 任准希