来信

　　“坑两千赔十万”也可整治旅游

　　“你坑两千，我罚你十万，如果你再坑，我罚得更多，你敢欺客宰客，就让你倾家荡产。”海南省委书记罗保铭在两会上透露，去年关于海南旅游市场的投诉大幅减少，欺客宰客现象基本消失，主要原因就是对宰客欺客的商家进行“重罚”。

　　“坑两千罚十万”是种形象化的说辞。这里透出的深意是，海南有关部门将以重典治劣的高压态势，不容某些商家胡作非为。

　　太多实例表明，对旅游服务“坑两千罚十万”，可以是政府监管的积极选项。对“以游兴市”的地方而言，要的就是监管部门对宰客等乱象的重拳施治。当然，若对合法权益受损的游客，抛出“被坑两千赔偿十万”的地方立法，那就更不愁旅游环境得不到改善了。 □司马童（职员）

　　反思与“正能量大姐”差距是好事

　　据报道，6日晚，一网友在“北京国安吧”发帖称：“刚刚在地铁9号线，一个乘客晕车，吐了一地，到站开门后下车走了，图片上这位大姐，从包里掏出纸巾和塑料袋，将地上的污物全部清理干净！”帖子发布后引发关注。

　　遇到他人影响了公共空间卫生，表示厌恶甚至偷偷拍照、拍视频的人不少，但勇于站出来制止或肯为此“打扫战场”的人，微乎其微。正因如此，“正能量大姐”的起而行之，备受好评。而其善举的带动效应是明显的：很多人以她为镜，反思自身不足，也是见贤思齐，因为自惭形秽也是酝酿善举的开始。

　　“正能量大姐”容易让人想起“凤爪女”，前者引导人向善；后者除了引发“口水战”，还间接满足了其博出位想法，正中其下怀。这种舆情落差，对我们的行为导向和传播倾向，何尝不是种提醒？ □犁一平（职员）

　　红包抢而不发就该骂？

　　据报道，过节抢红包本是件欢乐的事情，可家住海淀区的王老汉和刘老太却因抢红包在微信群内被谩骂，憋了一肚子的气。后老夫妇一怒将对方起诉至法院，要求对二人停止侵权、删除相关发帖、消除影响、在该微信群内赔礼道歉，并赔偿精神损失费各200元。

　　诚然，从常情上讲，抢红包最好能礼尚往来，这也成了某种人情规则。怕就怕过火，任何人都没有这种权力，更不能利用谩骂来“逼”别人发红包。若因之搞人身攻击、人格辱骂，甚至还会逾越法律边界。

　　微信群中的“群友”，有的相互认识，有的可能没有见过面，但有些规则却跟现实里的社交相通：比如多些宽容，恪守法律底线。抢红包是自由，发红包更是自由和权利，没有必要因别人不发红包而生气。若因抢红包伤害了网友乃至现实中朋友的关系，未免得不偿失。 □王军荣（教师）