被中消协“打脸”要知道疼

　　据新京报报道，3月11日公布的中消协《2016年春运铁路客运服务体验式调查报告》显示，消费者总体满意度得分达75.9，中消协抽选并体验了142条线路，发现15元盒饭在有些列车上仍然被“藏着卖”。

　　这规范、那规范，都未必管住了一盒盒饭。实际上，早在2011年，原铁道部就发出通知，要求保证旅客列车有2元以下矿泉水、15元以下盒饭等供应，且不得断供。这么多年过去了，问题在某些角落仍然存在，也只好被消协“啪啪”打脸。

　　被中消协“打脸”，当然是件令有关方面尴尬的事情。但“打脸”之后，能否感到疼、知耻而后勇，很关键。得看到，铁路交通市场带有一定的自然垄断性质，盒饭虽小，却涉及无数乘客的权益。透过盒饭看铁路服务，足以管中窥豹。而在低价盒饭“藏着卖”现象被曝光的情况下，有关方面要想改善铁路行业服务水平，不妨从盒饭这点“小事”入手，对各线路列车的落实情况进行检查，对违规乱象该处理的严肃处理。

　　□乔志峰（职员）

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