听到公检法电话就挂，是怎样的信任代价

　　议论风生

　　我们正为个人信息保护不力，个人信息被随意泄露，付出极大的成本，而看不见的成本是比之财产的损害更可怕的事。

　　最近关于电信诈骗，每天都有新的热点。因为，每个人都深受其害。于是各种“防骗教材”也出来了，其中一条就是说，接到电话，只要一谈到是公检法税务或领导干部的，一律挂掉。

　　真是一朝被蛇咬，十年怕井绳，人们对电信诈骗本来就心怀恐惧，加之徐玉玉之死掀起的持续舆论，和层出不穷的个人信息泄露，以及导致的惨重损失，人们提防的心提到了嗓子眼，有点矫枉过正了。

　　可很显然，并不是所有一谈到公检法税务或领导干部的电话都是诈骗电话，比如检察官要给你电话，可能正好与某个诉讼案件有关，可以是嫌疑人、证人以及被害人相关的人员。作为一个公民，是有义务配合公检法等国家机关侦办案件，一律挂掉，绝不是个办法，这将极大地增加社会成本。

　　问题就在这里，我们正为这种个人信息保护不力，个人信息被随意泄露，付出极大的成本。这包括徐玉玉们在内的生命财产损失，这是看得见的。而看不见的成本是信任成本，是个人信息被随意泄露导致每个人像一个透明的人，站在明处，而骗子们，想要你钱财、利益的人，则站在暗处，露出狰狞之相，饕餮之牙，随时要向你下嘴。可是，整个社会对这些饕餮之兽却束手无策，眼睁睁看着一个个人被吃下去。

　　出于人的自我保护的天性，谁敢相信电话那边的人是骗子还是公检法的人？本来，公检法税务等政府机关是有、也应该有公信力的，可是，在个人信息保护不力的情况下，这种公信力也在信息传输中被瞬间瓦解，增加了行政和司法的成本。

　　而人与人本来该有的信任也会被摧毁，因为，骗子往往是利用一个人最亲密的关系，比如亲属、师友、同学等关系来行骗，这极大地伤害着人与人的信任关系，让我们对任何人都采取提防和不信任的交际态度，让整个社会发生信任危机。这是比之财产的损害更可怕的事。

　　这样的社会里，每个人其实都在假设“他人即地狱”，每个人都在告诫自己，“不要和陌生人说话”，那么所谓的“友爱”、“和谐”、“宜居”，“诗意的栖居”从何而来？这将是多么人心隔离，冷漠而缺乏温情的社会？

　　可是，个人信息被随意泄露，会把我们往这样的社会上逼。我们拥挤在繁华的现代社会，其实，我们的心灵却离得异常遥远。

　　本来信息社会便捷的信息自由流动可以极大地降低社会交易成本，而人与人不再信任之后，一定会降低甚至阻止这种自由流动，从而增大社会的交易成本。保护个人信息，是一个健康的信息社会的必要前提。无论我们花多大的成本来保护个人信息，从保护信息经济，从挽救世道人心，从综合效益而言，都是值得的。

　　□廖保平（媒体人）