太平人寿：精品战略践行工匠精神

　　创新提升中国品牌价值，创新引领中国品牌成长。近日，由人民日报社主办、以“创新与引领·迈向中高端”为主题的第二届中国品牌论坛在京举行。全国人大常委会副委员长严隽琪、人民日报社社长杨振武等出席开幕式并致辞。现场近百家知名企业负责人、专家学者齐聚一堂，围绕提升中国品牌的国际影响力畅谈体会，分享心得，共谋良策。值得注意的是，太平人寿作为唯一一家保险企业参加了此次论坛。

　　“中国太平”创立至今八十余年，“太平”品牌经历了从民办经营到收归国有，从扬帆海外到回国复业，到2011年成为四大保险央企之一。论坛上，太平人寿保险有限公司总经理张可作为企业代表在发言中表示，中国品牌之路如何走，完全取决于企业是否选择正确的路径。

　　保险企业品牌如何塑造？他认为保险企业品牌建设有着重要的行业价值和社会意义。每一家保险企业，都不该局限于“一家一户”的自身品牌建设，而是要以“一损俱损，一荣俱荣”的心态，为行业传导正能量，传播好声音。只有人们对保险的态度转变了、接纳了、肯定了，保险才能更好地为国家和社会服务，保险品牌才能成为行业的精品。

　　同时，保险行业必须通过精细化服务才能让品牌形象深入人心。保险是一种无形商品，看不到也摸不着，它不容易像其他商品那样让消费者有实物的“获得感”。因此，保险公司不能只在收费和理赔的时候才去跟客户接触，而是要渗入到客户日常生活起居和人生风险管理中去，通过主动与客户建立大量的、频繁的、高质量的、体验好的服务接触点，带给客户更多关于品牌的认知和体验。保险企业还要以“工匠精神”来打磨自己的产品。保险是一个需要永续经营的行业，要坚持“保险姓保”不动摇，要对每一个服务细节精雕细琢。而每一个保险企业应该把打造“百年品牌”放在战略位置。