途家的核心竞争力是对住宿分享的理解

2016年度分享经济标杆企业 途家

　　新京报：罗军先生最早翻译了“在线度假租赁”这个词，也曾说过，“自己不是在做一个公司，而是在做一个行业。”为了这个目标——“不仅做公司，更要做行业”，作为分享经济的标杆企业，途家做了哪些努力？

　　罗军（途家网联合创始人兼CEO）：在市场发展初期，途家一直致力培育市场的工作。一方面让更多的房东愿意加入到住宿分享的大军中，另一方面让更多的游客愿意选择民宿作为出行住宿的首选。因此，途家不断加强产品创新和提升用户体验，我们把产品和体验做好了，游客对民宿的认可度就会更高。比如我们在2016年推出了“途家优选”，使更多服务品质较高的商户得到更多推荐。我们还推出了芝麻信用免押金、720度全景看房等创新体验。

　　今年3月，途家宣布启动“品质月”。途家将通过线上线下的实地验真、案例跟踪、风控管理等综合举措，打击虚假违规商户和刷单行为，加强对平台商户的服务品质的指导与培训，从而使消费者对住宿分享的消费更加信任，使更多消费者选择公寓、民宿这一新兴的住宿产品。

　　在房东方面，途家推出了房东端的“途径”APP，让房东在线管理房源、订单更加便捷，同时针对房东日常经营推出了多种服务，以及智能门锁等设备，这些服务及产品让房东的经营更加便捷、有效率，进而也让更多的房东愿意去分享自己的房子。

　　诸多措施让房东和房客对途家，乃至整个行业的认知更加深刻。途家在2016年8月4日单日订单突破56000间夜，创造中国住宿分享领域最高单日纪录是在房客端影响力加深的证明。平台房源达到45万套则是在房东端影响力加深的证明，并且这些数据还在不停增长。

　　新京报：如今，大家都希望抢食“分享经济”这块蛋糕，而途家的核心竞争力体现在哪里？

　　罗军：途家的核心竞争力是对住宿分享的理解，途家是第一批实践中国住宿分享市场的企业，这五年多的探索，既有成功模式的不断优化，也有不断试错进行创新。我们深刻知道这个市场的需求和供应——途家通过在四级市场的布局，建立了比较完善的房源供应体系，这一体系不仅为房源供应量的增长打造了坚实的基础，同时途家的各种服务支持体系为房东提供了经营上的便利和保障，从而使更多人愿意分享自己的房子。这使得途家能够向市场输出更多高品质、多样化的住宿选择，从而满足以“多人、多天、个性化、高覆盖”为特征的各种出行住宿需求。

　　同时我们一直坚持用户体验为中心，途家的品牌影响力也得到释放，艾瑞咨询年初发布的2017年中国在线短租行业研究报告显示，途家的品牌认知率超过70%，稳居行业第一梯队。要持续现有的竞争力，途家需要不断保持和强化目前的布局体系，并把产品创新和用户体验放在第一位。