同程旅游发布旅游顾问合伙人计划

　　“钱少事多离家远，位低权轻责任重”，旅游行业的一线销售人员经常这样自嘲，由于销售工作是一个辛苦且具有挑战性的工作，销售人员尝尝一个人单打独斗，工作压力大且岗位流动性高。

　　“旅游的本质是服务，服务的本质是人”。在同程旅游创始人、同程国际旅行社总裁吴剑看来，“非标品”时代取胜的关键不再是流量，而是人。人是连接“非标品”最重要的介质。

　　因此，为了实现在一线工作的旅游顾问在尊严和财务上的双重满足，最终提升公司服务口碑与用户满意度，同程旅游近日发布了“旅游顾问合伙人计划”，并宣布同程旅游还将成立同程全球旅游顾问培训学院，三年内面向社会及旅游行业招募三万名旅游顾问。

　　合伙人制度下，月薪破十万

　　“执行旅游顾问合伙人制度后，同程旅游将在3月诞生一批高收入的旅游顾问，最高月薪超过十万元。”吴剑透露，依托大数据、信息系统和培训体系，同程旅游未来将诞生一批年薪百万的旅游顾问。

　　据了解，同程旅游除了向合伙人提供极具竞争力的薪酬体系和股权激励计划外，还将以更开放的心态进行行业资源和人才的整合。

　　在此基础上，同程旅游还将成立同程全球旅游顾问培训学院，三年内面向社会及旅游行业招募三万名旅游顾问，吸纳更多优秀合伙人加入到同程旅游这一大平台。

　　自提出“大数据+人”战略以来，同程旅游在2016年启动全球招聘旅业精英。近日，同程旅游发布的“旅游顾问合伙人计划”同样是为了让旅游顾问合伙人发挥出最大的价值，给予合伙人能更高效创造的环境和工具。

　　蒋丽（化名）是执行旅游顾问合伙人制度后销售TOP榜的一名员工，三月份她的月薪将突破十万元。在这些旅游顾问看来，新制度下月薪的飞速提升得益于公司打造的赋能平台，使得一线员工能够享受公司庞大的大数据平台、完善的培训体系和优秀的信息化系统，让员工抱着“合伙人”的心态为自己工作，从而更加热忱地投入到岗位中，为用户提供真正满意的服务与产品。

　　据悉，与旅游顾问合伙人制度同时推出的，还有同程旅业长达3个月的“五星服务体验季”活动，将围绕用户的服务体验痛点，对产品、客服、线下体验店等多个环节升级，深化“线上+线下+体验”的模式，以品质旅游和口碑服务满足用户的市场需求。

　　“希望把更多利润分享给员工合伙人”

　　“推行旅游顾问合伙人制度，初衷是了充分尊重价值创造者，让员工真正成为老板，留住更多的优秀人才，进而为用户提供有品质的旅游产品和口碑服务，”吴剑表示，一个团队或一个公司最宝贵的资产不是理念或宏大的规划，而是一线员工，人才是决定事业成败的关键因素。

　　同程旅游北京分公司的薛媛（化名）是从产品主动转岗到大客户销售部门的一名普通旅游顾问。因为没有任何销售经验，她连续两个月的业绩都不甚理想，但一直坚信自己的方向和梦想，最终通过向一家公司提供了完善、定制化的旅游产品，在竞标中脱颖而出，取得优秀成绩。“作为一线销售人员，压力与风险并存，必须厚积薄发，从用户角度出发和考虑问题，再加上我们的产品和服务保障，才能让客户任何我们才是专业顾问。”薛媛表示。

　　汪芳（化名）也是本次合伙人制度的受益人之一。“如果按照之前的薪酬模式，我本月收入为5485元，但在实行合伙人制度后，当月收入为23590元。”在汪芳看来，尽管合伙人制度后优秀与落后的销售收入差距会拉大，但是总体而言让一线员工更有荣誉感和归属感，也更能激发起一线员工以客户为本的职业理念。

　　“一线销售员工是决定用户满意度的重要环节，我们希望把更多的利润分享给这些员工合伙人，让优秀的人才享受到应有的报酬和尊重，让他们活得更有尊严、更体面”。

　　吴剑表示，销售是极具压力和挑战的岗位，也是淘汰率相对较高的行业，留下的都是行业精英。同程旅游期望通过合伙人制度让企业成为员工的平台，激励员工努力工作、积极创效、发挥创造力，以迅速响应客户需求、提升公司运营效率，最终实现员工、用户和公司的多方共赢。

　　新京报记者 赵毅波 实习生 杨砺