黄小蕾们在微博上“鸣冤”为何难获同情？

　　【娱情分析】

　　除了此次和迪士尼闹翻的女演员黄小蕾，还有不少明星热衷在社交媒体上控诉、鸣冤，向公众传达自己所遭受的“磨难”或者不公平待遇。比如指责医生医术不精的张歆艺、投诉酒店附近工地噪音的孙俪。然而，在涉及规则和公共利益的问题上，网友们越来越显出明辨是非的判断力，明星的私人利益不再是“粉丝”分析矛盾的唯一标准。

　　对孩子造成伤害的正是不依不饶的黄小蕾

　　上海迪士尼乐园正式开业将满一年之际，闹出了一条刷爆朋友圈的新闻。“七个小矮人矿山车”项目为确保游客安全，规定谢绝身高不足97厘米者。于是，女明星黄小蕾的女儿因身高未足，被拒绝入内。

　　迪士尼的出发点是考虑孩子的安全，换作一般理智的家长，就转身带娃玩其他项目，等孩子长大达到规定后再来坐矿山车。可黄小蕾偏偏不服气，她不仅在雨天大闹现场，竭力要求进入，事后还在微博连发长文，气急败坏、指名道姓地控诉众迪士尼工作人员。但她大概没想到，这一次，吃瓜群众集体站在了迪士尼这边。

　　大多数情况下，通过写微博的公开方式投诉某家公司，都是想扩大舆论，通过粉丝或路人的声援施压。岂知微博具有两面性，既有痴情粉丝，更有无数具有独立判断力的普通网民。他们看了黄小蕾撕迪士尼的长文后，反而觉得她本人不可理喻，认为规则不该为某个人而改变。有人爆料称黄小蕾对工作人员辱骂动粗，“被她抓得脖子手臂都是伤”，还让无数游客干等。孩子还那么小，因为大人的执拗哭得那么凶，对自家娃造成伤害的正是情绪失控的家长本身。

　　黄小蕾是谁？可能原先不少人并不清楚，而现在通过这次迪士尼事件，尚在愤愤不平的她已然成了“明星妄想利用微博撑腰”的笑柄。把这件事情闹到社交网络上的明星应该明白，不是坐拥数百万粉丝就能在社交网络上打赢舆论仗的。对于有特殊影响力的个体而言，在普通公众面前表现出“恃宠而骄”“飞扬跋扈”等，恰恰是最惹人反感的。

　　资源紧张的大都市，规则之一是讲求“公平性”，与之相对立的是为个人开方便之门。国人的一大劣根性，乃是以为什么都是闹一闹就能破个例，就能达到目的了。这一次，迪士尼算是给黄小蕾和大众上了一课。

　　明星的“微博维权”难以左右舆论

　　不知从何时起，社交网络成了一众娱乐圈明星投诉或发泄的理想地盘。六年前，因演《蜗居》里海藻成名的年轻女演员李念在网上发文《我要卖房》，投诉公寓漏水、热水不稳定等问题。明星一发威，立即成为全国各大媒体竞相报道的热点新闻，任志强对此既酸又怵地感慨道：“演员的力量真大，网上说买的房有质量问题。引发了无数的媒体打来电话询问。”足可见此举的效果真乃立竿见影。

　　李念网上投诉以及怒怼任志强，在当时得到了大多数人的支持，力撑她维权。但是网友对不同性质的矛盾显然也会区别对待，明星的网络投诉并不会一直得到响应和支持。去年底，女星张歆艺发微博抱怨给她看病的医生态度不好，招来网民们的不满。张歆艺被指故意放大医患矛盾、嘲笑医生口音、不信任专业人士反而信自己上网搜，“作为公众人物，您说这样的话，真的让我们医护人员寒心”。

　　还有孙俪，发微博投诉酒店附近夜间施工影响睡眠，也是激起千层浪。“娘娘”恁大的名气自然引来相关部门高度重视。但随之就引发舆论争议，网民称地铁工程有夜间许可证，质疑政府屈服于大明星的压力，认为孙俪太自私滥用特权。

　　其实，明星利用自己的影响力，在社交网络发表言论参与公共讨论，应该值得鼓励。但是，如果是为了解决自己的私事或诉求，那就是另一回事了。对普通百姓而言，明星自带光芒，有着不同寻常的公众影响力，且越有名力量越大。明星的一举一动都有不小的关注度，微博粉丝动辄数百万、数千万，俨然一个个强势媒体平台。微博投诉，类似古代的击鼓鸣冤。按以往思维，如果一件事情不能通过既定程序获得解决，就会想到自下而上地施压，把事情闹闹大，再加上“明星力量”的加持，当可无往而不利。

　　然而，为什么明星在社交网络上的牢骚或投诉，常常会发生180度剧情逆转？显然，一开始事件引发关注往往是由于明星的名气，但随着客观事实的不断补充，社交网络上的舆论倾向，会随而向着真相不断变化，而不会被明星“先发制人”的优势所左右。

　　□指间沙（专栏作家）