“双十一”在线旅企成核心销售渠道(1)

　　在“双十一”结束后，飞猪晒出了成绩单：境外游人次超过110万，签证15万本，预订机票100万张，国际航段35万段，欧美澳公务舱商品单品销售破千万，高星酒店预订50万间夜，五星自助餐超过10万份，超10万人涌向三亚高星酒店度假。

　　数字背后，同样也少不了传统旅行社的参与。一名旅行社有关负责人告诉新京报记者，目前飞猪已经成为其核心的网络销售渠道之一，为了“双十一”，更是一早便开始准备。值得注意的是，在经历海涛事件后，旅行社在今年“双十一”期间推出的产品也发生了一些变化。

　　据该负责人介绍，在海涛事件后，目前旅游行业已基本不允许出售2、3个产品一起打包的套餐产品，同时也不大允许出售没有确定出发日期的预售类产品。“双十一”期间，所有上线的旅游产品都要求实际库存，并且需要有准确的出发日期和标价，让用户在购买时就要确定出发时间。

　　“以前游客买的只是一个权益的商品，可能会在后续服务中暴露出很多问题。比如预约不到、出发时要求加价等。总体规则的改变，使得有实力的商家能获得更多的表现机会。”该负责人表示。此外，过去还有部分风投的商家、或拿到资金想炒作的商家，从其他供应商处采购大量旅游产品，以低价作为噱头拉客，但实际上自身并没有那么强大的服务能力，在产品卖出后投诉也随之而来，此次“双十一”也杜绝了这一现象。

　　在进一步规范旅游产品销售后，无论是游客还是旅行社，其平台体验显然将得到进一步提升。在旅行社触网多年后，作为第三方销售平台，飞猪对于各旅行社而言已经是颇为核心的互联网渠道。背靠阿里的生态体系手握庞大流量，这是飞猪区别于传统在线旅企的一大优势。据数据显示，目前飞猪会员数已超过2亿。不过，据该负责人表示：“飞猪的转化程度应该说是低于常规的旅游垂直类网站。”

　　“双十一”期间，同程邮轮单品销售火爆，邮轮游交易额同比增长25%；出境线路中品质游产品营业额上涨了152%；国际签证的预订量同比增加200%以上，景区及周边游预订也出现大幅增长，同比票量增长34%。另有超过15%的用户预订了春节在境外休闲度假行程。由以上数据不难看出，这两种渠道在产品销售上的区别。

　　（下转D02版）