苹果,中国市场已经“不一样”了

　　公司观察

　　相比苹果在硅谷的战友们，或许更值得它学习的是麦当劳和百胜：中国消费者在“金拱门”餐厅和肯德基所习惯的饭团和蛋挞，其实并不在本地菜单之上。

　　对于骄傲的苹果来说，即将过去的丁酉年尽管具有许多时点意义，但还是多少有些流年不利。比如，新推出的iPhone8和X，所取得的反响可以说远不如预期。就在苹果因为“电池门”而首次公开道歉“认怂”后，闹得沸沸扬扬的iPhone“降频门”进一步发酵，曝出苹果在用户不知情的情况下，降低处理器的性能，颇有倒逼你换新iPhone的意思。

　　这一次，苹果在中国面对的却不只消费者集体诉讼，还有消协的问询。据央视新闻报道称，上海市消保委已就此事发函查询苹果，并要求对方2018年1月19日前给予答复。

　　一贯霸道的苹果，如今除了道歉，似乎也找不到更好的办法应对当下口碑下滑的危机。iPhone4、5S，这些都是苹果手机的经典产品。但在苹果5S之后，苹果似乎再拿不出什么传奇性作品。后来的6、7、8乃至X，被无数网友吐槽“四世同堂”，创新不足，换件衣服就是新手机。这已非乔布斯时代凭借超高颜值，优越性能表现，永不卡顿的ios系统而睥睨群雄的苹果了。

　　iPhone8首发购买者寥寥背后，是苹果一贯倚重的中国市场，正在发生着变化。

　　国产手机的崛起和围剿，已不仅仅局限在国门之内。在国内，华为、OPPO、vivo、小米等国产品牌除了拥有强大的线下网店支撑和售后实力，还拥有对国人心理的洞悉。不仅如此，在海外市场，国产手机服务也是实力“圈粉”。比如，针对欧洲市场，荣耀甚至专门建立了论坛供欧洲用户交流点评；在印度，小米产品的意义相比当年苹果在中国不遑多让。

　　不仅如此，在全世界取得优异成绩的苹果细分业务，比如Apple pay等，在中国同样遭遇“本土化危机”。在支付宝和微信扫码支付已完全被市场瓜分之后，姗姗来迟、而且还要依赖硬件支持的苹果，已经失去所有先机。

　　近些年，对不断造访中国、试图了解中国市场的库克而言，或许没有想到，中国消费者已非昨日，面对国产手机的步步前进，在多元化的选择面前，中国消费者越来越理性。

　　变化的不仅是消费者。数月前iPhone8发售时空荡荡的苹果商店门口，代表官方的消费者协会出手，或许是另一个值得关注的节点——监管的绳子正在越收越紧。

　　苹果自2009年开始在中国市场销售iPhone，此后便成为硅谷一众竞争对手羡慕的对象。和苹果在一个段位的谷歌、Facebook和Uber等不是未能进入中国市场，就是在中国市场以“失败”告终。

　　如今，苹果面对的可能不再是当初进入时的无边界市场。伴随着中国法律法规的不断完善，无论是从消费者权益维护，还是对智能产品的监管上，日益规范化将是大势所趋。

　　不断失去中国用户的苹果，前车之鉴未远：当年的诺基亚从鼎盛到坍塌，也不过是数年之间。

　　相比苹果在硅谷的战友们，或许更值得它学习的是离硅谷有一段距离的麦当劳和百胜：中国消费者在“金拱门”餐厅和肯德基所习惯的饭团和蛋挞，其实并不在他们本地的菜单之上。

　　□沸雪（财经评论人）