新华保险发布2018版客户服务十大承诺

　　3月12日，新华保险正式发布2018年度客户服务十大承诺。

　　一、专业门店在身边。千余家新华保险客服中心，满足您的全方位需求。

　　二、实时响应全天候。95567客服电话、微信、手机APP、网站，互联互通，智能高效，轻松体验。

　　三、投保便捷更安全。投保快速便捷，录信息、交保费、签保单10分钟即可完成，短信提醒全程陪伴。

　　四、预约回访更贴心。投保成功后，多个预约时间段可供选择，主动回访提示保单权益。

　　五、保全服务更简单。提供满期、电话、地址等60余项保全服务，特定业务可通过手机APP、网站、E保通等多渠道办理，便捷尊享保单权益。

　　六、小额理赔瞬时达。5000元以下小额个人客户赔案，1小时内知晓结果；一般赔案2日内知晓结果；复杂疑难赔案30日内知晓结果。

　　七、理赔超期给补偿。个人客户赔案超过30日仍未告知结果的，每超期一日支付一日的利息补偿。

　　八、寻找理由主动赔。主动为客户寻找赔付理由，定期拜访关心健康，突发事件主动寻访客户，紧急医疗预付理赔金。

　　九、投诉畅通快响应。电话、网络、信件、来访多渠道受理投诉，第一时间响应，10个工作日内作出答复。

　　十、合规销售守诚信。详细讲解投保提示和条款内容，主动提示保险产品的特点和风险，消费安心，投保放心。