最敬业“变脸”：每个职业都值得被尊重

　　■ 来论

　　都说“成年人的世界没有‘容易’二字”，服务行业从业者的世界更是这样。

　　近日，一段关于贵州毕节一高速收费站女收费员由哭转笑就在瞬间的“变脸”监控视频走红网络。事件起因是该女收费员看到前面有辆车出了故障，便走出收费室过去帮忙推走故障车辆，以便清理车道。后面排队的司机在不知情下大骂其动作缓慢，觉得委屈的她哭了起来。但下一秒面对过路车主时，她抹掉眼泪仍微笑服务。她也因此被网友称作“最敬业‘变脸’”。

　　毋庸置疑，纵被脾气暴躁的车主所伤，却依旧保持微笑服务他人，这样的“变脸”，值得尊敬。

　　从事服务行业不可避免地会接触到形形色色的人，总有一些人的态度会令人不悦，而他们往往只能把委屈吞下去，将微笑和耐心当作职业态度的一部分。

　　那个骂哭收费员的司机当然不对，但细想想，我们又有几个人未曾对服务行业者“吹胡子瞪眼”过？

　　你在家中玩着手机电脑饿了点个外卖，小哥稍微晚了点就又是催促又是要给差评，可你有没有想过，因为你的一个电话，外卖小哥就有可能闯红灯，你的外卖是如约而至，而种种风险都甩给了他们。

　　服务行业的苦与难，或许只有亲历者才能体会。我们作为顾客，该对他们有些起码的尊重和感激。

　　蔡元培先生曾言“职业无贵贱大小，都为平等。”每个职业都有其艰辛与困难。都说“成年人的世界没有‘容易’二字”，服务行业从业者的世界更是这样。对于这些人应多些敬意少些恶意，绝非什么鸡汤，而是为人应有的素养。

　　所以，尽管那位女收费员的最敬业“变脸”让人动容，我却并不希望看到这样一幕——不是不想看到她的笑脸，而是不想看到她的憋屈。从憋屈到礼节性微笑的切换固然敬业，可有些无谓的憋屈本不该让他们领受。

　　但愿每份辛苦都不被辜负，但愿每个人都能得到他人的善待。

　　□嘉木（媒体人）