“解难书记”带头帮扶空巢老人

　　殷金凤秉承“用勤补拙、用爱服务”理念，总说“喊破嗓子不如做出样子”，精细化管理社区，推出“十必访两公开”工作法，将社区建设成弱势群体有人帮、家庭矛盾有人解、难事解决有机制的“三有”和谐社区，是社区居民的“解难书记”和“主心骨”。

　　“解难书记”，是朝阳区呼家楼街道呼北社区党委书记殷金凤的外号。她把一个建于上世纪五六十年代的小区，从当初“难事多、怨气多、牢骚多”，变成了现在“风清、气正、心齐”的全国文明单位。

　　呼北社区是一个开放式老旧小区，在殷金凤的面前，摆着停车难、买菜难等诸多问题。

　　人多、路窄，没物业，光能走汽车的口就有13个——呼北社区作为开放式小区，周边社会单位的车辆也随时进出。由于小区里有两所小学和两所幼儿园，上下学高峰经常道路拥堵。居民下班回来，转好几圈都找不着车位。

　　在成功劝阻居民安装地锁之后，殷金凤着手解决停车难题。先是做调查问卷：小区停车要不要管理起来？是居民自管还是引进停车公司？交多少钱合适？

　　第一次开听证会，不欢而散。殷金凤发动党员、楼门组长挨家挨户宣传、做问卷调查，大冬天的，每天早上六点多在小区门口宣传，感动了不少人。

　　经过一次又一次听证会，“呼北停车公司”诞生了：每辆车一个月交100块钱。车位围绕两所小学进行微循环，资源利用到最大化。机动车两进两出有序规范，志愿者24小时轮流值守。为了鼓励子女们常回家看看，呼北社区每个月还专门给他们80个小时的免费停车。

　　接着，就是买菜难的问题。

　　殷金凤介绍，社区发挥党组织的统筹协调作用，把社区中心一个300平方米的自行车棚进行改造，把原来三分之一的面积改造成智能刷卡存车，剩下的位置办一个便捷便民的综合服务中心。

　　通过公平竞争，社区引进了十多家优质服务商，不收场地费，但价格必须要比市场低，不按规矩办随时终止合约。

　　现在，大到生鲜蔬菜、老年饭桌、家政服务、家居家电维修，小到配钥匙、找裁缝……居民们不出社区就能满足日常生活上的基本需求。对行动不便的残障人士、空巢老人，殷金凤带领党委、党支部成员与他们结为“一对一”帮扶对子。

　　“我每周都要去我的帮扶对子家里送菜上门、送服务到家。欢迎大家来我们社区综合服务中心买东西，保证物美价廉，一斤鸡蛋至少要比外面便宜5毛钱呢！”殷金凤说。

　　呼北社区从当初“难事多、怨气多、牢骚多”，变成了现在“风清、气正、心齐”的全国文明单位。殷金凤在这个岗位上坚守多年，她表示：会继续为居民解难事、办好事，让生活、工作在我们社区的各族群众，有更多的获得感、幸福感和安全感。