来信

　　公园座椅要及时清洗

　　海淀区清华东路带状公园不仅绿树蔽日，而且设有各种椅子，还有滑梯、沙坑、健身器材，于是很多人看好这里的环境，茶余饭后愿意走进这里休闲。不过，昨天我来到这里，却看见与美好环境“不搭”的一幕：两位遛狗人把狗抱在座椅上，“一丝不苟”地边梳理狗毛边海阔天空地聊天，我特别注意到，离开的时候，她们也没有把狗毛认真清理一下……

　　座椅遍是狗毛，这是何等不堪。我们知道，公园座椅是大家的休闲资源，特别是老人、小孩子喜欢在这里坐一坐。可是，散落着狗毛的座椅，实在不够卫生。尤其是夏天，人们穿得够少，如果因为坐个座椅狗毛粘一身，谁能说不会传染疾病呢？因此，我觉得公园应该加强公园座椅的管理，禁止让狗上座椅。当然，最好能够建章立制，坚持对座椅日常清洗，给大家提供一个既美好又卫生的休闲环境。 □吴敏（市民）

　　政务热线“N合1”也是作风转变

　　据新京报报道，为实现“一条热线听诉求”，北京市从市级层面大力推动各类服务热线的清理整合，将与群众生活密切相关、具有城市管理和公共服务职能的政府部门及公共服务企事业单位的投诉、举报、咨询等电话整合到12345市民服务热线。北京市12345热线将过去工作日值守“接单”改为7×24小时“接单”。

　　把众多部门的举报电话、咨询服务热线整合统一为一个简单好记的热线电话，这显然方便了民众办事。不管民众想要举报反映什么问题、表达什么诉求，只需要打一个电话就可以了。其实，就像精简“文山会海”一样，政务热线“N合1”也是一种作风转变。在这种政务服务格局下，投诉咨询受理部门需要做的事情多了，相关部门的责任更加明确，而民众的投诉反映也变得更简单。这样的设计，就应成为政务服务的标配。□李英锋（公职律师）

　　老街坊戏剧公社该支持

　　据北京日报报道，东城区建国门街道金宝街北社区有一个老街坊戏剧公社，从成立之初的10多人，四年来已发展到36人，年龄最大的77岁，最小的60岁。他们自编自导了7部反映百姓生活的微话剧，经常为社区居民演出，观众评价他们的演出水平不亚于专业剧团。

　　这样的老街坊戏剧公社应该多多益善。因为它不只是可以让市民自娱自乐，而且通过他们的演出活动，还会产生良好的宣传效果。诸如防电信诈骗、防投资诈骗、防保健品诈骗、防盗防火等，都可以通过戏剧来呈现。另外，它还可以宣传身边的好人好事，有利于搞好邻里关系，营造和谐的社区。其他社区也不妨多多借鉴。□吴文元（市民）