重启跨省团队游，提振旅游市场复苏信心

　　■ 社论

　　跨省团队游解禁，不仅是对国内旅游活动开展环境的认可，也表明相关部门有了比较充分的应对方案，旅游市场有序复苏的路线图清晰可见。

　　旅游业终于迎来跨省团队游解禁的好消息。

　　7月14日，文化和旅游部办公厅印发《关于推进旅游企业扩大复工复业有关事项的通知》（以下简称《通知》），提出恢复旅行社及在线旅游企业经营跨省（区、市）团队旅游及“机票+酒店”业务。

　　可以认为，这是在新冠肺炎疫情防控形势持续向好的背景下，旅游企业复工复产进入新阶段的重要标志，完全意义上的国内旅游得以正常开展。这不仅会给旅游产业注入更多信心，也给游客带来了参与旅游活动的更多信心，某种程度上，也是我国疫情防控得力有效的利好兑现。

　　消息发布后，有的在线旅游平台上度假、酒店、民航等各个板块搜索量迅速攀升，国内跟团游、自由行瞬时搜索量相比开放前暴涨500%。

　　梳理时间线，可以发现旅游企业的复工复产之路并不平顺，以至于至今才开放跨省团队游。从1月26日暂停经营团队旅游及“机票+酒店”旅游产品算起，已经过去了将近半年的时间。

　　这有经验不足的掣肘，也有部分地区疫情反复的影响，在这半年里，旅游企业过得很不容易，一方面要积极防控疫情，处理退订等各种善后事宜，一方面要千方百计开源节流，努力活下去。虽然有关部门采取退还保证金、缓交社保等方式支持，也不无小补，但如果自我造血能力不足，终究行之难远。

　　从更广泛的层面看，旅游行业的萎靡，冲击的是整个消费市场。因为旅游不只是到某个景点游玩，其还涉及吃喝玩乐一整个消费链条，旅游业务难以开展，对经济复苏的全局性影响显而易见。在常态化防疫中尽快重启旅游业，显得迫切而必要。

　　随着疫情防控形势的好转，各地省内游、跨市游、本地游和周边游等业务实际上已经陆续开展，这不仅积累了疫情防控条件下开展旅游业务的经验，还创造了相当规模的营收，但是如果跨省团队游和“机票+酒店”产品不开放，那么腾挪空间始终有限，游客内心的不确定性也将难以彻底消除。

　　《通知》的下发，不仅是对国内旅游活动开展环境的认可，也表明相关部门有了比较充分的应对方案，旅游市场有序复苏的路线图清晰可见。

　　当然，喜大普奔的消息只是一个开始，由于疫情防控常态化，旅游企业的复工复产的动态变化，还有更多的挑战和问题需要解决。

　　首先是各地要坚持把疫情防控摆在首位，统筹做好旅游安全等各项工作。要按照“谁组织、谁管理、谁负责”的原则，进一步压实旅游企业主体责任，将防控措施贯穿游客招徕、组织、接待各环节，杜绝疫情发生风险。

　　再比如，监管部门需用更具成效的审慎包容式监管，解除旅游企业的后顾之忧，促使其敢于重启。当然，旅游企业要落实质量主体责任，严格执行产品质量标准和服务规范，不断增强游客满意度。这个过程中，除了涉及防疫与防汛，还有交通、住宿、餐饮、娱乐等要素的重新组合优化，这都需要职能部门与旅游企业做好监管与服务，确保旅游业的复苏有序进行。

　　目前的市场环境和疫情前相比，更复杂也更有挑战性。这需要摸索，也需要在技术手段和运营模式上的创新，也恰恰是考验旅游企业韧性的地方。唯有做好准备，积极应对，方能更有信心也更好地应对未来旅游业乃至各行各业的全面复苏。