贺睿：“津心办”将持续推动公共服务高效化

　　天津市大数据管理中心关键基础设施处处长贺睿表示，“津心办”平台自建设以来始终以“让数据多跑路，让群众少跑腿”为目标。接下来，“津心办”将持续推动公共服务高效化，通过流程架构再造、平台技术优化、信息互联互通，打通更多的“一件事”办事环节，提高政务服务信息化、智能化、精准化、便利化水平，让互联网、大数据造福老百姓。

　　“津心办”平台的六大特点：

　　贺睿提出，自2019年上线以来“津心办”不断发展完善，表现出了六大特点。

　　一是融合“政务服务＋疫情防控”。一屏展示天津“健康码”、“场所码”、新冠疫苗接种结果查询、核酸检测结果查询等多项防疫服务，大大提高市民日常出行、信息查询等环节效率。上线“防控疫情”服务专区，推出发热门诊定点医院，上线预约挂号功能，集合全市40家三甲医院掌上预约挂号，方便群众就诊预约。

　　二是融合“政务服务＋新闻资讯”。上线“瞰天津、阅津彩”新闻资讯专区，在全国第一个实现政务服务移动端中开通新闻资讯服务，形成全方位、多层次、多声部的主流传播矩阵。

　　三是融合“政务服务＋政策解读”。聚焦企业群众与政府部门间政策信息不对称的问题，推出“津策通”服务，实现海量查找、定制服务，已发布政策文件1681个、政策解读769份，一图读懂368个，打造惠企政策百科。

　　四是融合“政务服务＋社会治理”。连通“津心办”与全市一体化社会治理信息化平台“津治通”，在全国率先实现民生服务“一张网”和城市治理“一张网”在“指尖”合一，形成“一网通办——津心办平台”和“一网统管——津治通平台”“两津联动”的发展模式。

　　五是融合“智能技术＋定制服务”。上线“智能搜索”“智能客服”“千人千面”等智能化功能，通过大数据、智能化技术精准推送服务事项，一次搜索通览全流程事项。

　　六是融合“线上服务＋线下服务”。在持续优化线上渠道建设的同时，线下做好“最后一公里”服务，与建设银行天津分行等机构深入合作，在部分建行网点加挂“津心办”智慧政务服务网点，增设智慧柜员机，设置政务服务专区，集合高频政务服务事项，方便社区群众办事。