弹性安排门诊时间，让“专家号”更便民

　　■ 社论

　　从简单增设门诊、到改变专家的排班表，可以看出弹性安排门诊，将变得更加细致入微。

　　据新京报报道，在近日举行的新闻发布会上，国家卫健委相关负责人表示，我国已经推动压缩门诊取号、缴费、打印报告等环节的时间，鼓励医院弹性安排门诊时间，缩短门诊等候时间，改善群众就医感受。特别提到，在一些大城市，比如北京，通过调整上下午门诊的出诊医生数量，使得出诊医生数过于集中在周一上午、周五上午的状况有了明显改善。

　　过去在谈论弹性安排门诊时间这个话题时，主要集中在普及周末门诊、夜间门诊等方面。更深入的讨论，则希望周末和夜间不仅要增设普通门诊，而且还要尽量多增设专家门诊，让更多患者在周末或夜间不仅有地方看病，而且还能挂上专家号。

　　这次新闻发布会上关于这个话题的讨论，出现了一些较新的说法，“下午也能看到比较多的专家号”，就是典型的例子。讨论专家看病时间，从主要集中讨论周末和夜间变成关注上下午等时段，从简单增设门诊到改变专家的排班表，可以看出弹性安排门诊，变得更加细致入微。

　　弹性安排门诊时间的主要目的，是方便上班族、学生等人群看病，这部分患者上班和上学时没时间看病，下班和放学之后，倘若医院的门诊尤其是专家门诊也按照传统的作息时间下班，这部分患者看病就极不方便。增设周末门诊、夜间门诊等，可针对性地为上班族、学生等群体看病提供便捷。

　　然而，仅增设周末和夜间门诊，有些问题仍得不到解决。比如，很多医院出于多年的传统，或出于对专家的照顾，也可能考虑到年纪较大的专家的生活习惯与身体承受能力等，多习惯于将专家号安排在上午，下午的专家号尤其是高职称、老专家的号，则要少得多，很多患者因此大受影响。

　　比如，离医院较远的患者到达医院，通常已接近甚至到了下午，下午专家号十分紧张，看专家或许只能再等一天。再如，很多专家看病十分细心，上午开单子做检查，患者下午拿着检查结果复诊，发现专家下午却不开诊，此时患者要么只能找其他普通医生看病，要么就得再等一天。凡此种种，均增加了患者的麻烦。

　　不仅如此，专家集中于上午，也导致去医院看病呈现出明显的潮汐现象，比如上午患者很多，等到下午，医院则要冷清得多。医院停车，也是上午紧张下午容易。就连布草更换和清洗、诊室消毒、检查设备保养等，也都围绕专家集中上班时间展开。

　　专家门诊跟着需求走，在增设周末和夜间专家门诊之后，更加细化的举措，则是让患者下午也容易挂专家号，医院的辅助科室、后勤保障等则跟着诊疗高峰走。各时段更加均衡分配专家资源，就具有提纲挈领之效，医院的整体服务与保障等，也有望改善。

　　由此看来，打破专家多集中于上午看病这一传统，不仅让专家号可以全天候获得，而且医院诊疗流程和服务能力，也势必随之得到优化和提升。