■ 观察家
真真假假的转卖信息,对维护整个二手交易平台的健康生态并无裨益。
“卖个学校,自提。”最近,不少大学生在闲鱼挂出自己就读的学校,有的还提供“转卖”的理由,比如不想上课、宿舍太远、食堂难吃,甚至刚刚失恋等。对此,闲鱼发表声明,表示学校作为公共资产,并非闲置物品,不可通过私人途径出售、转卖。
学生在二手交易平台挂出学校,这种恶作剧的做法多少有点令人忍俊不禁。显而易见,他们并不是真的想要出售自己的学校,也不可能会卖出自己的学校,而只是为了表达某种情绪、某种态度,或者仅仅觉得这么做好玩。对很多浏览者而言,也不太可能对一些标价明显违背常识的商品信以为真。
但既然学校被挂上了用于真实交易的二手交易平台,就难免产生一定风险。比如,如果有人出于好奇误点击付了款,学校当然无法如期“发货”,由此产生交易纠纷怎么办?也有人会觉得学校“被变卖”的页面误导社会,进而影响学校的声誉。
在挂出自家校园的大学生眼里,这种行为或许有些幽默和先锋的意味。但对负有管理之责的平台来说,必须对这类现象保持警惕,既要加大对商品上架的审核力度,也要妥善解决消费者误拍产生的问题。
其实,不只是卖学校,在二手交易平台上,还能看到许多荒诞不经的商品。有卖二手航母的,有卖外星人飞船的,甚至还有卖地球的。也许挂出这些的卖家并无恶意,但真真假假的转卖信息,对维护整个二手交易平台的健康生态并无裨益。
试想,现在是开学校的玩笑,明天如果有人开医院的玩笑、银行的玩笑又会造成怎样的后果?就算99%的人能识破这样的玩笑,可但凡有1%的人信以为真,就可能产生负面效应。
因此,大学生和“吃瓜群众”图个乐子以后,平台不能一笑了之,而要从中排查风险点,举一反三,弥补商品发布和审核环节的漏洞。
具体来说,如果真有人误拍了学校等虚假商品,平台应当无条件进行退款。而对于发布此类商品的账号,也有理由进行警告、限制功能以至封号等处理。
社会对恶作剧可以适当宽容和忍让,但平台涉及真实的买卖交易,对交易双方信息真实性负有“担保”责任,对此类行为不能无条件地纵容。
对于定价高昂的资产,平台也应当尽到前置审核义务。比如,要求发布者提供必要的法律文书,证明其实际拥有情况。这样做,并不会影响绝大多数卖家自由转卖闲置商品,却能对绝大多数买家起到兜底保护作用。
“万物互联”时代,在线交易平台具备了浓厚的媒介属性。这不仅体现在电商直播、笔记带货等内容生产的活跃,也体现在每一个平台用户都可以参与商品的推广与销售,基于个人的情感、使用体验进行表达,从而活跃数字经济。
面对这种媒介属性,平台要尽到“把关人”的义务。无论如何,互联网不是法外之地,促进二手交易平台的健康平稳发展,充分发挥其减少闲置、节约资源的作用,有必要更周密地做好把关,维护好广大卖家和买家的利益。
□南木(媒体人)
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