■ 观察家
直播带货企业应及早从“流量为王”转型“品质为王”，从“短期收割”变“长期陪伴”。
小杨哥复出为时不远？
据合肥市市场监管部门3月23日消息，合肥市联合调查组发布三只羊公司整改情况：在按市联合调查组指导其制定的89项具体整改措施整改后，经三只羊公司申请，市联合调查组组织相关主管部门和律师、消费者代表等进行综合评估，认为三只羊公司整改符合要求，具备恢复经营条件。
小杨哥复出其实并不算意外。毕竟，与那些巨额偷税漏税的网红主播相比，小杨哥涉及的实际是公司运营问题，这与主播本人违法乱纪有本质区别。
只要小杨哥积极按照监管部门要求进行整改，对相关消费者进行赔偿、补偿，还是可以被允许恢复经营的。这也是基于市场规则与法律法规的理性判断。
即便在新兴的直播电商行业，企业或主播偶有经营失误也并非不可原谅。关键在于，其能否从错误中吸取教训，从而建立更完善的公司治理体系。
如何痛改前非，重拾消费者信任，是小杨哥接下来必须面对的挑战。而且，这种挑战要比一般纠错后重返市场的企业更难。
这是因为，小杨哥所处的是网红直播电商这一特殊领域，其人格属性与企业属性紧密捆绑，其销售又与公众信任度紧密关联。信任即流量，流量即生意。
小杨哥复出之后，面对的最大问题就是修复消费者对三只羊公司的信任。否则，即便借助复出的热度使销售量在短期内颇为可观，也难以持续。
信任并非不可修复，但难度极大。因其已经犯错，小杨哥此次回归后，显然将被置于更高的监管标准和舆论审视之下，需要拿出更强的供应链与品控管理水平。但此前就没做好的小杨哥，本身是否具备这样的纠错能力？三只羊公司有没有在整改过程中引入这样的外部能力？都需要市场来检验。
而在经历停播整改半年后，小杨哥是否还能跟上新的市场变化与市场节奏？小杨哥在整改，但直播电商持续进化的市场脚步并未停下来等他。
很显然，监管部门虽然给出三只羊公司改过自新的机会，但小杨哥重返巅峰之路注定困难。而这对整个直播电商行业也是一个警示：一定要尽最大努力避免犯错，同时要未雨绸缪。就公众信任度而言，这个行业的容错率比一般行业要低，其本质是信任经济，必须谨记诚信经营是直播电商的生命线。
未来，监管趋严和行业规范化是大势所趋，因此，更多直播带货企业应及早从“流量为王”转型“品质为王”，从“短期收割”变“长期陪伴”。只有在诚信经营和品质导向下，直播电商行业才能实现可持续发展。否则，那些因为“运气”而偶得的成功，迟早会因为“实力”在市场中湮灭。
□信海光（财经专栏作家）
