手机购票难做到，原因为何？

　　■ 来论

　　若承诺到期难以兑现，至少应及早主动说明并向社会致歉。

　　铁道部最近对外宣布，9月底拟推出“掌上12306”手机购票业务，并实现在线支付。但直到10月1日，在12306网站首页，没有任何手机购票系统安卓平台应用的下载公告。记者登录苹果App store，搜索“铁路客服中心”，显示搜索无结果（《新京报》10月2日）。

　　近年来，一些政府部门和官员的诚信，屡屡受到公众质疑。一些涉及官员的负面事件，一些政府部门在初步处理之后，承诺进一步调查，但最后实则不了了之。一些案件的情节，司法机关明白无误地表示要另案处理，结果成了另案不理，等等。

　　与一些部门开出的远景规划沦为空头支票有所不一样，铁道部这次是9月12日对9月底的事作出承诺，相隔不过十多天的时间，按理说，应该有足够的把握才是。然而遗憾的是，这次却爽约了。

　　政府部门为民办事，给出明确的时间表，这当然是好事，也值得提倡。不过，在具体操作上，这样的承诺还是慎重为宜。

　　就为何没能如期推出手机购票业务，12306客服只表示，的确是要推出，但还不完善。公众弄不清这一业务在技术层面上究竟有多难，但可以肯定的是，作为政府部门，如果不能有十足把握按时把某件事办好，那就还是不要轻易承诺为好；如果因为遇到意外的原因，承诺到期难以兑现，至少应及早主动说明情况并向社会致歉，而令人遗憾的是，这两点铁道部门似乎没能重视。

　　构建诚信社会是政府的积极倡导，我们期望，作为政府部门和官员，也要做好信守承诺的表率。手机购票为何难做到，铁道部当尽快给社会一个回应。

　　□王景曙（媒体人）