华夏银行北京分行：给老年客户提供专属服务

　　近日，记者在华夏银行北京分行德外支行办理业务时，遇到了78岁高龄的李先生，他准备购买刚刚发行的凭证式国债。

　　记者发现，老人在办理业务的过程中，大堂经理和主管行长自始至终陪伴左右，协助填写单据，一步一步耐心指导。针对近期发行的老年人理财产品，大堂经理进行了详细解析。“老人听力不好，我在纸上与他交流；相关理财产品，老人理解起来较为费劲，我们就耐心地讲解。”主管行长说。

　　华夏银行北京分行一直把客户服务放在首位，在老年人服务上更是尽心尽力。增设老年人服务窗口、配备老花镜、协助填写单据、大额取现护送等便捷服务不一而足，大大减少了老年人办理业务遇到的麻烦。

　　在华夏银行北京分行，每位员工都在为打造“专业·亲情·家”的服务文化而努力，力争做到让每一位来到银行的客户都有家的感觉，对待每一位客户都像自己的亲人，对待每一位老人都像自己的长辈。

　　中国自古便是以“孝”为先的国家，“孝”自古就是评判一个人品德的重要标准，是中华民族的传统美德，在经济繁荣的现代社会仍需大力传承。华夏银行北京分行努力为老年人提供关爱、慰问和方便老年人的服务，力图提高老年人的生活质量，将“专业·亲情·家”的服务理念落到实处。