没“聊效”还威胁公开隐私，“心理咨询”岂能恐吓患者

　　议论风生

　　4年花40万却“聊效”甚微，退款就公开隐私录音，这些心理咨询领域的乱象也是在为整个行业抹黑。

　　4年花40万进行心理咨询，想退余款却被威胁公开隐私录音。近日，一则揭秘心理咨询行业乱象的新闻引发舆论关注。

　　据央视财经报道，许先生夫妇接受心理咨询已经有三四年的时间，其间多次遭遇心理咨询师恶意拖延时长、诱导过度消费的现象，最长的一次竟连续咨询了5个小时。其合同明确写明的征得当事人同意才能录音、录像的条款，也被涉事咨询师视若无物，在其想要退款时，对方竟以公开全部录音为由相威胁。

　　心理咨询原本是现代人心理出现问题时的“救命稻草”，如今却被一些不良从业者利用，成为对患者造成二次伤害的陷阱，这无疑让人忧虑。

　　收费混乱，一小时的费用动辄上千元，价高时长但“聊效”甚微；设置各种消费陷阱，诱导求助者多消费，甚至推销各类培训课程；一些要价不菲的咨询师，甚至未必具备基本的专业能力；准入门槛低，行业从业者的素养也参差不齐，不少培训机构弄虚作假，不少不具备资格资历者通过突击培训就能上岗……

　　心理咨询行业乱象频出，不仅严重伤害了相关患者的身心健康，对于行业发展也是严重打击。而这种乱象，也是行业野蛮生长、监管滞后的一个缩影，因此，监管发力，培育行业良性发展无疑是对症良方。

　　首先，要理顺监管部门间的分工，实现信息共享、协同治理，避免出现九龙治水的空白地带。

　　此前不少媒体曾提到，心理咨询行业之所以鱼龙混杂、收费混乱，一个重要原因在于，该行业有一定的专业性，在职能管理上尚存在着混乱——心理咨询机构的营业往往只需要到工商部门审批，不在卫生部门监管范围。

　　因此，要根治乱象，不妨从国家层面出台相关规定，明晰行业监管部门，加强监管力度，制定行之有效的监管处罚条例。如此一来，对那些“挂羊头卖狗肉”的假咨询师、不靠谱的咨询机构，才能实现精准打击。

　　其次，从医学角度针对咨询范围和问诊方法划定明确框架，尽快明确相应的行业标准。这既包括准入门槛、收费标准的规范，也包括提高心理咨询师的报名准入门槛，加强培训市场管理，提高考核难度。对已持证上岗的心理咨询师，也要设立积极有效的考核机制，持续提高专业水准。

　　同时，在国考取消的前提下，也有必要完善心理咨询行业协会，通过行业协会来加强从业者的自律。

　　值得一提的是，针对目前一些心理咨询师擅自扩大服务范围，宣称能够治愈那些本该在正规医院进行治疗的精神障碍类疾病，类似虚假宣传、违规从业的现象，在行业准入以及经营范围上，必须有更加明确的标准。

　　而铲除心理咨询乱象存在的土壤，我认为最重要的是，从供应端着手，打造专业的心理咨询师队伍，让“良币”驱除“劣币”。

　　对此，国家层面已有相应政策。去年年底，国家卫生健康委等多部门下发了《全国社会心理服务体系建设试点工作方案》，方案提到，依托村（社区）综治中心等场所、高等院校、企事业单位等，普遍设立心理咨询室或社会工作室。

　　4年花40万却“聊效”甚微，退款就公开隐私录音，这些心理咨询领域的乱象也是在为整个行业抹黑。问渠那得清如许？为有源头活水来。要消除此类乱象，一方面要从监管层面持续发力，另一方面宜通过加强心理咨询行业的人才队伍建设，完善咨询服务网络，缓解供需缺口，引导社会心理服务机构向专业化、规范化发展。

　　□熊志（媒体人）