■ 专栏
每一景区的层次感，以及光影变化的瞬间，远非单一角度能够涵盖。
据报道，近日，有网友发帖称赞江西婺源篁岭景区推出的打卡点限时拍照措施，称其有效缓解了排队拥堵。篁岭景区工作人员回应称，目前景区实行计时拍照的地点仅为晒工坊打卡点。若有游客排队等候拍照，工作人员会在打卡点附近计时，每人拍照时间约为一分钟。
对此，不少游客点赞“高效又公平”，还有些游客建议“全国景区抄作业”。
计时拍照是不得已而为之
为了得到更好的体验，有些游客往往在热门吸引物前反复拍照。
“一人拍照，百人等候”，其中等待时间过长，又常常滋生了焦躁的情绪，很容易造成矛盾和冲突。两不相让的结果，不仅破坏了更多游客的体验，也会对景区景点的运营秩序造成影响。这时候景区站出来，主动设置网红景点打卡时间限制，维护拍照秩序，确实能在相当程度上缓解或消除矛盾，有助于为更多游客提供美好体验。
这样的做法并非孤例，近年与此相似的，还有山东“黑山之眼”景区，对标志性打卡点实施30秒限时拍照。南昌八一广场在最佳拍摄点设置了专属游客的拍摄区，每批允许20人进入，限时5分钟。
景区景点采取此类措施的根源，还是在尝试应对不平衡不充分的问题。一个景区总有头部吸引物，总有最优的视线廊道和打卡点。这实际上是特定时空中有限的优质资源与超量游客需求之间的失衡。而由于游客的时间有限，打卡点的体验时间也有限，以至于很难满足全部游客在景区头部吸引物的打卡需求。
所以，该景区的做法，是在约束条件下的不得已而为之，是从需求侧想的招。若想从根本上予以解决，还需从供给侧探索更多路径。
解决排队拥堵方案可以更多元
在计时打卡之外，景区还应该在产品更新、营销推广和运营模式上做文章。
在产品创新上，要挖掘出更多吸引游客参与的新产品。除了现在的头部吸引物，景区还需开发更多有吸引力，能够深度参与的体验区。
除了设置主要打卡点外，可在周边开发多个次级拍摄点，通过标识系统引导游客发现不同的拍摄角度。更重要的，不仅有更多可观可看之处，还要有更多的参与式场景，探索吸引物的常变常新。
在整体产品开发更新上，可考虑精细化设计游览动线。以动态活动安排和多元化组合来满足游客的高要求。在服务细节上，可以预先设计多套拍照模板，包括站位、姿势、表情等要素。
如此，通过产品创新，推动游客从“单一打卡”向追求“沉浸体验”转型。当游客不再执着于某个固定角度，而是享受探索发现的过程时，60秒的时限就不再是束缚，而会成为美好回忆的一部分。
在营销推广上，景区可利用社交内容的差异化传播，打破“最佳打卡位”的固化认知。社交媒体的同质化打卡照是导致热门点位拥堵的一大原因。当游客在社交媒体上反复刷到同一角度的照片时，自然会形成“不到这里打卡就白来了”的心理预期。事实上，许多景区存在大量被游客忽略的宝藏拍摄点。
每一景区的层次感，以及光影变化的瞬间，远非单一角度能够涵盖。景区不妨策划“另类打卡”宣传，开展“100种拍法”“我与景区的故事”等个性化，具有参与性的拍摄活动。既展示不同视角的美，又引导游客从“非拍不可”中解脱出来，创造出更丰富的美好体验。
此外，景区可尝试构建一个完整的运营创新体系，包括空间布局的优化、技术手段的应用、服务流程的再造以及商业模式的创新等多个维度。通过运营模式的系统创新，可以实现从“被动限时”到“主动分流”，从“单一打卡”到“多元体验”的转变。
总之，破解景区景点资源不平衡不充分的难题，需拿出多元化的解决方案，打卡点限时拍照可以解决一时的问题，实现游客体验与景区管理的双重提升，则需要在景区运营方面多想办法。□杨劲松（中国旅游研究院）
